Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Киркова Зоя Ивановна, адрес электронной почты:
zojaiszzojais@yandex.ru осуществляющая продажу товаров под брендом Alesta Bis через Интернет-магазин.

1.2. Покупатель (Потребитель) — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Интернет-магазин (Сайт) — интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу zoyagrace.shop, предназначенный для дистанционной продажи товаров.

1.4. Товар — предметы женской одежды и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

1.5. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести выбранный Товар с указанием необходимых данных для оплаты и доставки.

1.6. Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.

2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

2.3. Оферта размещается на Сайте. Продавец вправе изменять ее условия для будущих Заказов. К уже заключенному договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его заключения.

2.4. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре, цене, оплате, доставке и возврате.

2.5. Материалы Сайта (тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна и иные результаты интеллектуальной деятельности) используются с соблюдением прав их правообладателей. Использование материалов третьими лицами допускается только в пределах, разрешенных законом или правообладателем.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, ТОВАР И ЦЕНА

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, указанный в Заказе, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. Основные потребительские свойства, состав, цвет, размер, цена и иная существенная информация о Товаре указываются на странице соответствующего Товара на Сайте.

3.3. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки при ее наличии, сообщается Покупателю до завершения оформления Заказа.

3.4. Продавец вправе изменять цены на Товары до оформления Заказа. Цена уже оформленного Заказа не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте путем выбора Товара, заполнения необходимых данных и совершения действий, предусмотренных интерфейсом Сайта.

4.2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, либо с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор в случаях, предусмотренных законодательством.

4.3. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер Заказа или иной способ его идентификации.

4.4. Покупатель обязан предоставить достоверные контактные данные и сведения, необходимые для исполнения Заказа.

4.5. При фактическом отсутствии Товара, технической ошибке в остатках или иной объективной невозможности исполнения Заказа Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий либо возвращает полученную оплату в порядке и сроки, установленные законодательством.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Продавец обязан предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре, цене, условиях приобретения, оплате, доставке и возврате; обеспечить исполнение Заказа; соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.

5.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц, включая службы доставки, платежных и иных технологических партнеров, для исполнения Заказа при соблюдении требований законодательства.

5.3. Покупатель обязан до оформления Заказа ознакомиться с информацией о выбранном Товаре, в том числе с размерной сеткой и рекомендациями по уходу, а также предоставить корректные данные для исполнения Заказа.

5.4. Покупатель обязан оплатить Заказ и доставку в размере и порядке, указанных при оформлении Заказа, если соответствующая оплата предусмотрена.

6. ОПЛАТА

6.1. Оплата Товара осуществляется онлайн на Сайте доступными при оформлении Заказа способами. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю до завершения оформления Заказа.

6.2. После оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

7.1. Доставка Заказов осуществляется через доступные при оформлении Заказа пункты выдачи и службы доставки, в том числе Ozon, Яндекс и СДЭК.

7.2. Конкретный доступный способ, срок и стоимость доставки отображаются Покупателю при оформлении Заказа либо сообщаются до заключения договора.

7.3. Доставленный Товар передается Покупателю в выбранном пункте выдачи либо иным выбранным при оформлении Заказа способом. Порядок идентификации получателя определяется правилами соответствующей службы доставки.

7.4. Если Товар не был передан по вине Покупателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и правилами выбранной службы доставки.

7.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара.

8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ И ТРЕБОВАНИЯ ПРИ НЕДОСТАТКАХ

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней без объяснения причин, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.4. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.5. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на электронную почту
zojaiszzojais@yandex.ru указав номер Заказа и контактные данные, позволяющие идентифицировать покупку.

8.6. После получения обращения Продавец направляет Покупателю инструкцию по возврату Товара через доступный пункт выдачи или приема отправлений транспортной службы. Конкретный способ возврата определяется с учетом способа доставки, доступности соответствующей службы и места нахождения Покупателя.

8.7. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать замену Товара, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение, а также в предусмотренных законом случаях отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

8.8. По требованию Продавца и за его счет Покупатель возвращает Товар с недостатками. При необходимости Продавец проводит проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатков — экспертизу в порядке, установленном законодательством.

8.9. Требования Покупателя удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.10. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

9. ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ

9.1. Претензии, заявления о возврате и иные обращения Покупатель может направить по адресу электронной почты:
zojaiszzojais@yandex.ru.

9.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать номер Заказа, ФИО, адрес электронной почты, суть обращения и при необходимости приложить фотографии Товара. Данная рекомендация не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.

9.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает права Потребителя на выбор подсудности и иные гарантии, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И РАССЫЛКИ

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности (Политикой обработки персональных данных), размещенной на Сайте.

10.2. Рекламные сообщения направляются Покупателю при наличии согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством. Покупатель вправе отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в соответствующем сообщении или на Сайте.

10.3. Необходимые для исполнения Заказа сведения могут передаваться службам доставки, платежным и иным подрядчикам в объеме и на основаниях, необходимых для исполнения договора и соблюдения требований законодательства.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в той мере, в какой такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств, с учетом требований законодательства Российской Федерации.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

12.1. Исключительные права на тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна, товарные знаки и иные материалы Сайта принадлежат их правообладателям. Использование таких материалов допускается только в пределах, разрешенных законодательством или с согласия правообладателя.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.

13.2. Во всем, что прямо не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13.3. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после ее публикации.